Política de Privacidade

1. Introdução

O Reth ("nós", "nosso" ou "nossa") é uma inteligência artificial conversacional que opera através do WhatsApp usando a API oficial do WhatsApp Cloud. Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e garantir a transparência no tratamento de dados. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações quando você interage com o Reth.

2. Informações que Coletamos

3. Como Usamos suas Informações

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer respostas conversacionais naturais através da IA
• Processar solicitações como criação de figurinhas, consulta de clima, traduções, etc.
• Personalizar suas interações mantendo contexto de conversas recentes
• Adaptar o tom e vocabulário da IA ao seu estilo de comunicação
• Melhorar e aprimorar os modelos de inteligência artificial
• Analisar padrões de uso para desenvolver novas funcionalidades
• Detectar e prevenir abusos, spam ou uso inadequado do serviço
• Gerar estatísticas agregadas e anônimas sobre uso
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:

• Provedores de Serviço: Com empresas que nos auxiliam na operação do Reth:
  • OpenAI (processamento de linguagem natural com GPT-5)
  • Serviços de hospedagem e infraestrutura
  • Serviços de cache e banco de dados (Redis, PostgreSQL)
• WhatsApp Cloud API: Usamos a API oficial do WhatsApp (Meta) para enviar e receber mensagens. A Meta tem suas próprias políticas de privacidade.
• APIs Externas: Para funcionalidades específicas (clima, CEP, etc.), podemos consultar APIs públicas de terceiros.
• Requisitos Legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger direitos e segurança.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. No entanto, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro.

6. Retenção de Dados

Mantemos suas informações conforme necessário para:

• Histórico de Conversas: Armazenado temporariamente para manter contexto (geralmente últimas 24-48h de conversas ativas).
• Mídias (Figurinhas, Imagens): Processadas e descartadas após uso, não armazenamos permanentemente.
• Logs Técnicos: Mantidos por até 90 dias para resolução de problemas e segurança.

Você pode solicitar a exclusão completa de seus dados a qualquer momento através do nosso suporte. Processaremos a solicitação em até 30 dias.

7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade de seus dados
• Solicitar a eliminação de dados tratados com seu consentimento
• Revogar seu consentimento

Para exercer esses direitos, entre em contato através do nosso suporte.

8. Menores de Idade

Nosso serviço não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para excluir essas informações.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas publicando a nova política em nosso site e, quando apropriado, através do próprio Reth.

10. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco através do suporte do WhatsApp.